Dasar Privasi myxe8 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

myxe8 ("kami", "Platform") mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengguna yang menggunakan platform pertaruhan dan hiburan kami di myxe8.app. Kami faham bahawa apabila anda mendaftar dan mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami, anda mengharapkan data tersebut diurus dengan penuh bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web myxe8.app, aplikasi mudah alih myxe8, dan semua saluran komunikasi rasmi kami termasuk khidmat sokongan pelanggan Live Chat, e-mel, dan media sosial. Ia juga terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di dalamnya, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan Platform untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Platform myxe8, kami mungkin mengumpul pelbagai kategori data peribadi. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kendalikan:

myxe8 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan bertanggungjawab. Kami sentiasa berusaha untuk hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan bagi tujuan yang telah ditetapkan:

• Pendaftaran Akaun – Apabila anda mendaftar sebagai ahli baharu, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Pengesahan KYC – Semasa proses pengesahan identiti, kami mengumpul dokumen sokongan seperti kad pengenalan dan bukti alamat untuk mematuhi keperluan kawal selia.
• Transaksi Kewangan – Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan kaedah pembayaran dan amaun transaksi direkodkan secara automatik.
• Penggunaan Platform – Sistem kami secara automatik merekod log teknikal termasuk alamat IP, jenis peranti, waktu akses, dan halaman yang dilawati untuk tujuan keselamatan.
• Komunikasi dengan Kami – Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan – Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan Platform.

myxe8 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Menyediakan, mengurus, dan menyelenggara akaun ahli anda serta semua perkhidmatan berkaitan di Platform myxe8.
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Mengesahkan identiti anda (KYC) untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan kawal selia yang lain.
• Mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, aktiviti haram, serta penyalahgunaan Platform.
• Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun anda seperti notifikasi keselamatan, kemas kini dasar, dan maklumat transaksi.
• Mempersonalisasi pengalaman anda di Platform dan mengesyorkan permainan atau promosi yang relevan berdasarkan keutamaan anda (dengan kebenaran anda).
• Menyokong program permainan bertanggungjawab dan memantau corak penggunaan yang mungkin menunjukkan masalah pertaruhan.
• Menambah baik perkhidmatan, antaramuka, dan prestasi keseluruhan Platform myxe8 berdasarkan analisis penggunaan yang diagregatkan.

Asas undang-undang yang kami sandari untuk pemprosesan data termasuk pelaksanaan kontrak (penyediaan perkhidmatan kepada anda), kewajipan undang-undang (pematuhan PDPA dan peraturan AML), kepentingan sah kami (keselamatan dan pencegahan penipuan), serta kebenaran anda yang diberikan secara eksplisit.

myxe8 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi yang terhad dan perlu sahaja:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai – Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan terpilih seperti gerbang pembayaran, penyedia penyulitan, dan pembekal perkhidmatan awan yang memproses data bagi pihak kami berdasarkan arahan kami dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Kewajipan Undang-undang – Kami mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau pihak penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan – Dalam kes penipuan yang disyaki, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan badan industri yang berkaitan atau pihak berkuasa bagi tujuan penyiasatan.
• Pemindahan Perniagaan – Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada entiti penggantinya, dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. myxe8 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan myxe8 dilindungi dengan penyulitan peringkat tentera menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
• Pengasingan Dana – Wang ahli disimpan dalam akaun yang diasingkan sepenuhnya daripada dana operasi syarikat, memastikan keselamatan kewangan anda pada setiap masa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) – Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun ahli dan kami menggalakkan pengaktifannya sebagai lapisan keselamatan tambahan yang penting.
• Pemantauan 24/7 – Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Dalaman – Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses diaudit secara terperinci.
• Sandaran Data Selamat – Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan tersulitkan bagi memastikan pemulihan data dalam keadaan darurat.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut serta dalam memastikan keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

myxe8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh keaktifan akaun anda dan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
• Rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC disimpan selama minimum lima (5) tahun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Log teknikal dan data aktiviti disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada kewajipan undang-undang untuk terus menyimpan data tersebut, myxe8 akan memadamkan atau menyahkenal pasti data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Platform myxe8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami corak penggunaan Platform secara keseluruhan.

• Kuki Penting – Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas Platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Tanpa kuki ini, Platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi – Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan Platform, halaman mana yang paling popular, dan di mana pengguna menghadapi masalah, supaya kami dapat terus menambah baik.
• Kuki Kefungsian – Membolehkan Platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran – Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang relevan kepada anda. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama Platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan Platform.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak yang penting berkenaan data peribadi anda yang kami simpan. myxe8 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan myxe8 melalui Live Chat 24/7 atau e-mel kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja mengikut peruntukan PDPA.

Sebagai sebahagian daripada komitmen myxe8 terhadap pematuhan undang-undang dan pencegahan pengubahan wang haram, semua ahli mungkin diminta untuk melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) pada peringkat-peringkat tertentu, terutamanya apabila membuat pengeluaran melebihi had yang ditetapkan.

• Dokumen KYC yang dikumpul termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau lesen memandu; bukti alamat terkini seperti penyata bil utiliti atau penyata bank; dan dalam kes tertentu, dokumen pengesahan sumber dana.
• Semua dokumen KYC yang dihantar kepada kami diproses melalui saluran yang tersulitkan dan disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.
• Dokumen KYC hanya diakses oleh kakitangan yang dilatih dan diberi kuasa khusus untuk tujuan pengesahan sahaja.
• myxe8 tidak akan menggunakan dokumen identiti anda untuk sebarang tujuan selain daripada pengesahan dan pematuhan kawal selia yang diwajibkan.

myxe8 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menyerlahkan perubahan utama dalam bahagian khas di halaman ini untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform myxe8 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, pasukan myxe8 sedia membantu anda pada setiap masa. Kami berkomited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan penuh perhatian dan teliti.

Kami juga mengingatkan anda bahawa anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sekiranya anda berpendapat bahawa data peribadi anda telah diproses secara tidak sah atau bercanggah dengan peruntukan PDPA 2010.